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LINE購物轉換率達10%，下一步是影像搜尋和走入線下？
發佈日期：2018/06/28 消息來源：數位時代
LINE購物在台灣上線至今已有將近半年時間，而和3個月前公布的成績相比，他們除了爭取到更多大電商平台和大品牌上線，也把轉換率又拉高了許多。
轉換率從7%拉高到10%
今（2018）年3月時，LINE曾公布過上線2個月的成績：900萬不重複訪客、180家電商夥伴，以及7%的轉換率。這當中應該是以7%轉換率這個數字最讓市場眼睛為之一亮。而今（28）日LINE台灣總經理陳立人出席LINE年度大會LINE Conference 2018分享台灣市場成績時，則是公布了LINE購物的最新成績。
LINE台灣總經理陳立人今日出席LINE Conference 2018，在台上分享LINE購物在台灣的成績。圖片來源：何佩珊／攝
和3個月前相比，LINE的不重複訪客戶沒有太多變化，仍然維持在900萬人左右，而電商夥伴則是從180家變成305家。從LINE購物的頁面可以看到，許多知名電商平台和知名品牌幾乎都已經在LINE購物上線。不過要說這幾項數據中最讓人驚訝的，應該是LINE購物將轉換率從7%又拉高到了10%。
據了解，雖然LINE購物沒能讓使用者數量在過去這段時間有進一步拉升，卻成功創造出不小比例的忠誠客戶，而這應該就是轉換率為什麼可以從7%再成長到10%的其中一個關鍵原因。
從線上走入線下
不過除了LINE購物過去半年來的表現，市場更關注的可能還有LINE購物接下來的發展計畫和方向。而這或許可以從比台灣市場起步更早的LINE購物日本發展計畫中，看出一些端倪。
今日在LINE Conference 2018大會上，LINE O2O事業部門主管Hideo Fujii除了重申預期今年LINE購物在日本的GMV可以達到1000億日圓外，也同時發表了購物事業的兩個新服務與未來發展方向。而第一個，就是要從線上走入線下，打造全通路服務。
會這麼做的理由其實很簡單，以日本市場來說，相對於線上市場消費規模約8兆日圓，線下則是高達150兆日圓。而且其實也不只在日本是如此，在全球許多國家也都有相似的消費分布。所以，為了打入線下市場，LINE購物已經和DINOS Store於去（2017）年12月展開服務測試，作法上主要是透過LINE購物官方帳號向位於該實體店附近的用戶發送訊息，而收到訊息的用戶只要在結帳時出示該訊息顯示的條碼，就可以根據結帳金額獲得一定比例的LINE Points回饋。而接下來LINE也計畫要以類似的模式逐步往線下市場拓展。
LINE購物去年12月開始在日本測試線下服務。圖片來源：何佩珊／攝
開發以圖找圖搜尋功能
除了切進線下購物，Hideo Fujii表示，他們有另一項觀察是，60%用戶的購物行為會受到視覺吸引。而針對這項特性，LINE便研發出了名為Shopping lens的新搜尋功能。簡單來說，使用者可以透過這個功能以圖找圖。而這個服務也在今日於日本上線。
雖說這兩項新功能目前都只在日本市場推出，還不清楚台灣的LINE購物是否會跟進，但就促使這兩項功能誕生的理由來看，接下來如果台灣的LINE購物也推出類似服務，相信也不會太讓人意外。