印刷業的數位化變革與再造

本會11月份彩色同業聯誼會於85年11月20日 在雅苑餐廳舉行，本次聯誼會邀請中華科技學會理事長陳政雄主講 「印刷業的數位化變革與再造」。印刷製版已經由傳統照相方式改變成電腦掃描， 這一改革促進新一代數位化圖文整合科技之形成，如何在這個變革中再造我們印刷業， 使我們跟得上科技變化的潮流，陳理事長在本次講演中做個明確之分析。（編者謹識）
人是習慣性動物，很多行動與模式長久受到習慣的支配，不過在快速變革資訊時 代裡，必須不斷的改革更新才能創造新局繼續活存下去，有一句名言說：「改造 ，才可開創歷史；不改造，你將我歷史」。同樣的道理「不改造，企業會死亡； 改造，企業有生存機會」。印刷、製版業已由以前傳統照相方式改變成電腦掃描 方式，這一波改革經過20年的歲月，新一代數位化圖文整合科技又逐漸形成，而 且它不像十幾年前因為價位高才做溫和轉變，今天低價位普及化的個人電腦級投 資，不是資深人員佔有優勢的傳統技術延伸，而是嶄新開放式硬體和軟體架構， 造成越是資深人員所擔負的傳統包袱往往是推向數位化變革重大障礙，因此需要 所有員工從內心改變，接受新的數位化科技，接受一波又一波永無止境的科技變 革，從這萬丈波濤中找尋自己航行方向和生存道理，才能使自身技術跟得上科技 變革的潮流，因應更好更好電子媒體的衝擊，再造新的業務及生產方向。
這次變革不是你擁有資金多少、也不是土地或市場的優劣而已，最重要的是有沒 有掌握科技脈動，做持續的動態性變革，使硬體設備及軟體人員技術能力符合每 一階段變化，才能保持經營優勢再造新機。
近兩三年來，印刷、製版業深深體會到生意難做、生存不易的困境，尤其面對未 來的發展，大家更是如墜五里霧中的茫茫然！最主要有以下六點因素：
  1. 電子媒體競爭市場萎縮。四年前立委選舉，印刷品需求比六年前只剩三分 之一的量，去年立委選舉印刷品又比四年前市場剩三分之一，紙廠預計三 萬多噸紙張消費市場，只剩下一萬噸，六年下來市場只剩一成強一點，其 他電子書大量出版，有線電視取代購物、娛樂印刷品，百科全書在光碟上 不只容易搜尋也不佔空間、成本又低，Internet網際網路是人類新的資訊 流通取得的管道，印刷市場如何在強敵環伺下發揮自身的優點，應經營第 一要務。
  2. 價格破壞利潤降低。這是印刷業刻骨銘心的事，大家都在喊不要削價求售 ，每一個人又身不由己的捲入這場競爭裡，難道不知價格已血本全無嗎？ 不過到了飢不擇食也只有少虧為贏，從事設備投資沒有計劃評估，大家都 只能做相同印刷、製版程度，因此大廠、小廠都在爭一樣的工作，市場沒 有區隔自然就看價格高低了，十五、六年四色機印工每色令三百色，今天 四色令三百元算是可以了，其間土地機器設備、人事經費都是五倍十倍以 上的上漲幅度，業界明知不賺錢卻又一窩蜂栽下去，原因無他「你不做別 人拿去做，那怕虧本也在做」，那麼我們的明天又在那裡呢？
  3. 業務及生產，因小量多樣成本上升。在現代化社會中大家講求個性化產品 ，同時流行方向也對個性尊重，而採多樣模式生產及流通管道，有些食品 公司明明很雷同產品或相似產品，卻分成主要品牌及兩三種次要品牌，供 年齡層不同消費群選擇購買，「大家不要穿同樣制服心理」，也就造成更 多印刷樣式，以前大量印刷生意，被分割成不同族群、市場、個性取向之 後，版子變多了，數量自然變小了，台灣本來就是一個中小企業為主的市 場，再被細分下去，自然承接業務人力急速加重、生產批量減少，造成營 運成本大幅上升又極不利高利速自動化設備使用。
  4. 有利潤生意往往被特殊技術獨佔。在主要印刷市場往往利潤偏低或沒有利 潤是可以理解的，一些最能賺錢的立體印刷、數位條碼、磁卡、磁帶背磁 票券印刷、列印輸出印刷…等特殊技術市場，往往被少數幾家或一家公司 獨佔，而且有強者越強，弱者被淘汰的趨向，因此在這種排他性很強的印 刷市場介入的話，基本有其困難度，我們也許可以嚐試開拓的市場方向， 由現在技術發展成更高技術層面市場產品，在技術變革時代，市場往被重 新新洗牌而變化，反而是重新定位思考重要時機。
  5. 不確定的技術與市場變革。數位化印前技術由圖文整合技術開始發展，由 輸人端、組頁電腦硬體軟體、輸出單頁、整面底片、整張印版及直接輸出 列紙張上面，有太多太多技術環結，同時技術變動周期很快，一種技術由 生成到消失不到兩三年，有些記憶體、電腦六個月便一個新世紀，軟體也 不斷更新之下，不投入就跟不上，一投入在沒有回數前便老舊沒有效率， 因此投資腳步要快、要小、要合乎成本回收原則，否則投下掃描機、電腦 硬軟體不能獲利之下，將耗用大量成本和資金又無法有效平衡時，自然是 企業經營人忌。買了大型印紋輸出機，一年、兩年內要再買大型印版輸出 機，可能就沒有力量了，因此配合市場發展定下合宜策略十分重要。
  6. 人員升級。是這個轉變大趨勢中最重要動力，因為空有設備及市場而沒有 人員執行的話，是無法達成目標的，所以如何引進年青科技人才以及經營 管理方式變化外，既有人員（尤其資深高位員工）的教育及活性化，才是 整個變革改造核心工作，不然做了很多努力只有一頭有熱度在跑，另外一 頭拖在那裡吃掉改革的成績也十分可惜。在今天科技快速轉變時代，員工 學習共識可說十分重要，不只在原有工作上做得更好、更好之外，也要撥 出相當精神去學習他所畏懼不安的電腦硬體操作及軟體應用，現在有不少 員工雖然使用電腦在做影像及文字組合，軟體往往一年、半載就有更新版 本，如Photoshop由2.5版提升到3.0版、QuarkXPress由3.0變成3.3版等， 學會既有版本的操作者往往又不想再升級到新版本去，一方面重新適應耗 時，同時在使用初期因為不熟悉不熟練而顯得窒礙難行，這也都是用人必 須思考克服問題，一方面要有這個度量讓他們有學習犯錯機會，才能做好 銜接新舊版本工作，另一方面更要仔細觀察評估新的版本，如果研發人員 認為可行很值得改才去改，否則也可以等下一次版本再重新評估，不必事 事搶新把生產單位當研究所在辦，一方面產出安定性及工作效益受影響， 另一方面工作者也必須付出代價學習及增加教育成本，是決策者要深思的 課題。
在這場蛻變再造工程中，速度因素非常重要，印刷媒體和其他電子媒體相比較， 生產速度已略為遲緩，加上分發配送到使用者手中物流動作，如何克服時間因素 缺陷，也是業者重要考驗。緣色環保要求，使用更少材料減廢及減量，降低污染 和噪音產生，是比較容易造成的。價格的重新定位，必須考慮到印刷品以外非紙 張媒體成本與效果，做有效的競爭，否則以從前印刷同業為競爭對手的思考方向 ，往往會流失市場而不自覺。
這個科技變革乃是基礎於科技語言變革，以前使用封閉式影像程式語言，各大廠 牌相互為政互不相通， 今天Adobe的PostScript頁面描述語言，已為全世界印前 及出版業所接受，不久之後Adone的PDF新的檔案格式可能取而代之，因為格式更 完備、RIP解碼更順暢，但以海德堡為主的數十家公司， 他們另外著眼於印前、 印刷到印後加工的完整資訊流共用的CIP3(International Cooperation for Intergration of Prepess、Press Post Press)的印刷生產格式， 也再形成國 際共識，因此思考模式的變是非常劇烈，人員思考的活性化，不能再僵化堅持不 變，因為優勢很容易在重新洗牌下變為劣勢，遊戲規則也一直在變化，創新才是 支持企業再成長動力。
顧客滿意度在品質、價格、速度和服務四方面，決定了企業的存亡，唯有保持顧 持續滿意才能歷久不衰，全面品質TQM仍然是左右企業品質最佳政策，用自由思 考改變作業流程， 由Analog對數技術改變進入數位化Digital技術之後，圖文整 合輸出技術又重新獲得成長動力及廣大發展空間。
今後我們在變革創造過程中，必須深深體認「開創新的觀念並不難，如何從舊觀 念中跳出來才是最困難的」。唯有保持大多數員工思考常新、勇於嘗試創新，才 能使印刷媒體歷久長新，適應時代新任務。

（改寫自中國生產力中心總經理石滋宜博士，在亞太總理人會議「企業變革」講 稿。）


附圖說明



資料來源：台灣區印刷工業同業公會
版面構成：印刷工業技術研究中心　資訊部門